Редакция от 10 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта, веб-приложения, личного кабинета, внутренних чатов, уведомлений, бота и иных функций сервиса Contractis, доступных по адресам https://contractis.ru, https://dev.contractis.ru и иным доменам/поддоменам, используемым ООО «КОНТРАКТИС».

1.2. Оператором сервиса является Общество с ограниченной ответственностью «КОНТРАКТИС», ОГРН 1237000007738, ИНН 7000010298, КПП 700001001, адрес: 634009, Томская область, г. Томск, пр-кт Ленина, д. 166, кв. 56, email: support@contractis.ru.

1.3. Contractis является информационно-сервисной платформой для размещения заказов, поиска исполнителей и заказчиков, создания профилей, направления откликов, обмена сообщениями, размещения портфолио, отзывов, рейтингов и использования платных сервисных функций.

1.4. Contractis не является стороной договоров между заказчиками и исполнителями, работодателем, заказчиком, исполнителем, агентом, представителем, платежным посредником по расчетам между пользователями, гарантом исполнения обязательств или качества работ.

1.5. Использование сервиса означает согласие пользователя с настоящим Соглашением, Правилами сервиса, Политикой обработки персональных данных, Публичной офертой на платные сервисные услуги в применимой части и иными документами, размещенными в разделе «Документы».

2. Термины

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для доступа к отдельным функциям пользователь проходит регистрацию с использованием email либо авторизации через Яндекс, VK, Telegram, MAX и иные доступные способы, если они подключены в сервисе.

3.2. При авторизации через внешние сервисы Contractis может получать и сохранять данные, переданные соответствующим сервисом с разрешения пользователя, включая ID, имя, email, аватар, телефон, username и иные доступные данные.

3.3. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Использование сервиса лицами младше 18 лет допускается только при наличии правового основания и согласия законного представителя, если это требуется законом; при отсутствии такого основания пользователь не вправе использовать сервис.

3.4. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, поддерживать их актуальность, не выдавать себя за другое лицо или организацию и не использовать аккаунт способом, нарушающим права третьих лиц или правила сервиса.

3.5. Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту, паролей, средств авторизации и действий, совершенных в аккаунте. При подозрении на несанкционированный доступ пользователь обязан обратиться в поддержку.

3.6. Один аккаунт может использоваться в режиме заказчика и исполнителя. Переключение роли не освобождает от соблюдения правил, применимых к соответствующей роли.

4. Роль Contractis и самостоятельность сделок

4.1. Contractis предоставляет техническую и информационную возможность размещать заказы, откликаться, создавать профили, использовать чат, получать уведомления, импортировать портфолио и пользоваться дополнительными функциями сервиса.

4.2. Все условия выполнения работ между заказчиком и исполнителем, включая цену, сроки, объем, правки, приемку, передачу прав, ответственность, оплату и возвраты, пользователи согласуют самостоятельно и на свой риск.

4.3. Contractis не принимает оплату за услуги исполнителей, не осуществляет выплаты исполнителям, не удерживает комиссию за сделки между пользователями, не контролирует расчеты между пользователями и не предоставляет безопасную сделку на текущем этапе.

4.4. Любые кнопки, статусы, отметки, действия в карточке заказа или чате являются техническими функциями сервиса и не означают, что Contractis контролирует сделку, принимает работу, подтверждает качество результата или становится стороной обязательств пользователей.

4.5. Пользователи самостоятельно оценивают правовые, финансовые, налоговые, репутационные и иные риски взаимодействия друг с другом. При необходимости пользователи самостоятельно заключают договор, акт, соглашение о передаче прав или иные документы вне сервиса.

4.6. Contractis является информационной площадкой и не выступает работодателем, заказчиком, подрядчиком, агентом, комиссионером, поверенным, налоговым агентом или источником выплаты дохода для пользователей. Исполнители, применяющие специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятые, Федеральный закон № 422-ФЗ), а также исполнители с иными налоговыми режимами самостоятельно исчисляют и уплачивают налоги и сборы со своих доходов, самостоятельно формируют чеки и отчетность. Оператор не несет ответственности за неисполнение пользователями налоговых обязанностей.

5. Заказы, отклики, профили и рейтинг

5.1. Заказчик вправе размещать заказы с учетом обязательной модерации. Оператор вправе отказать в публикации, скрыть или удалить заказ при нарушении правил, закона или прав третьих лиц.

5.2. Исполнитель вправе создавать публичный профиль, указывать сведения о себе, навыках, опыте, портфолио, стоимости услуг, ссылках и иных данных. Исполнитель отвечает за достоверность и законность этих данных.

5.3. Публичный профиль исполнителя, отзывы, рейтинг и портфолио могут быть доступны неограниченному кругу лиц. Для размещения персональных данных в публичном профиле требуется отдельное согласие пользователя на распространение персональных данных.

5.4. Сервис может отображать отзывы, рейтинг, сведения об активности и иные показатели пользователей. Рейтинг и отзывы не являются гарантией качества, надежности, добросовестности пользователя или результата работ.

5.5. Пользователи с активной PRO-подпиской могут отображаться выше пользователей без активной PRO-подписки в каталоге исполнителей и/или отдельных блоках сервиса. PRO-подписка не гарантирует получение заказов или выбор исполнителя заказчиком.

6. Чат, бот и внешние коммуникации

6.1. Внутренний чат сервиса предоставляется как технический инструмент коммуникации. Оператор не является участником договоренностей пользователей, достигнутых в чате.

6.2. Администрация не осуществляет постоянный ручной мониторинг всей переписки, но имеет техническую возможность доступа к сообщениям для обеспечения работы сервиса, модерации, рассмотрения жалоб, предотвращения нарушений, безопасности и защиты прав.

6.3. Пользователи вправе перейти во внешние каналы, включая Telegram или MAX. В таком случае коммуникация осуществляется в соответствующей внешней среде. Contractis не контролирует содержание, доступность, безопасность и хранение переписки во внешних каналах, кроме работы собственных ботов/инструментов в пределах их функционала.

6.4. Бот Contractis может использоваться как личный помощник, средство уведомлений и связи с технической поддержкой. При использовании бота могут обрабатываться технические идентификаторы, команды, сообщения и иные данные, необходимые для работы бота.

6.5. Пользователям запрещено передавать в чатах пароли, коды доступа, данные банковских карт, чужие персональные данные без законного основания, вредоносные файлы, незаконные предложения, угрозы, оскорбления и запрещенный контент.

7. Платные функции

7.1. Оператор может предоставлять платные сервисные функции, включая PRO-подписку для исполнителей и закрепление заказа для заказчиков. Условия платных функций определяются Публичной офертой.

7.2. Оплата платных функций не означает оплату работ исполнителей и не создает у Contractis обязанностей по контролю сделок между пользователями.

7.3. PRO-подписка и закрепление заказа не гарантируют получение заказов, откликов, дохода, выбора исполнителя или заключения сделки.

8. Пользовательский контент и интеллектуальные права

8.1. Пользователь гарантирует, что имеет необходимые права и разрешения на размещение пользовательского контента, включая тексты, изображения, портфолио, ссылки, описания, логотипы, товарные знаки, результаты работ и материалы, импортированные из внешних источников.

8.2. Размещая контент, пользователь предоставляет Оператору безвозмездное неисключительное право использовать его в пределах, необходимых для работы сервиса: хранить, копировать, отображать, индексировать, адаптировать к техническому формату, передавать в интерфейсы и показывать пользователям/посетителям, если контент публичный.

8.3. Пользователь самостоятельно отвечает за нарушение авторских, исключительных, смежных прав, прав на изображения граждан, товарных знаков, коммерческой тайны и персональных данных.

8.4. Условия передачи прав на результаты работ между заказчиком и исполнителем определяются ими самостоятельно. Contractis не является стороной договора отчуждения прав или лицензионного договора.

9. Модерация, ограничения и блокировка

9.1. Оператор вправе проводить автоматическую и ручную модерацию заказов, профилей, отзывов, сообщений и иного контента.

9.2. Оператор вправе отказать в публикации, скрыть или удалить контент, ограничить функции, приостановить или заблокировать аккаунт при нарушении документов, закона, прав третьих лиц, требований платежных систем или признаках злоупотреблений.

9.3. Модерация не означает, что Оператор подтверждает законность, безопасность, качество или достоверность контента, заказа, профиля, исполнителя или заказчика.

10. Персональные данные и удаление аккаунта

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями пользователя.

10.2. Пользователь вправе удалить аккаунт через интерфейс или поддержку. При удалении аккаунта отдельные данные могут сохраняться, если это требуется законом, подтверждением оказания платных услуг, защитой прав, рассмотрением обращений, предотвращением нарушений или обеспечением безопасности.

10.3. Переписка с другими пользователями может сохраняться в истории сообщений другого участника переписки в течение установленного срока хранения.

11. Ответственность

11.1. Сервис предоставляется «как есть» в объеме доступного функционала. Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок, совместимость с устройствами, коммерческий результат, получение заказов, откликов или дохода.

11.2. Оператор не отвечает за действия пользователей, содержание заказов, профилей, портфолио, сообщений, отзывов, договоренности, расчеты и результаты работ между пользователями.

11.2.1. В максимальной степени, допустимой законодательством РФ, Оператор не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату деловой репутации, потери от невозможности доступа к сервису, утраты данных, действий третьих лиц, сбоев связи, оборудования, хостинга и платежных систем. Совокупная ответственность Оператора перед пользователем по требованиям, связанным с платными услугами, ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за услугу, в связи с которой возникло требование, за последние 12 месяцев. Настоящий пункт не ограничивает права потребителей, которые не могут быть ограничены законом, и ответственность за умышленные нарушения.

11.3. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, расходы, штрафы и претензии третьих лиц, возникшие вследствие нарушения пользователем документов Contractis, прав третьих лиц или закона.

11.4. Ограничение ответственности применяется в максимальной степени, допустимой законом, и не исключает прав потребителей в случаях, когда такие права не могут быть ограничены соглашением.

12. Изменения и заключительные положения

12.1. Оператор вправе изменять Соглашение, Правила сервиса, тарифы, состав функций и интерфейс. Новая редакция размещается в разделе «Документы» и вступает в силу с даты публикации, если иной срок не указан.

12.2. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией документов.

12.2.1. Оператор вправе проводить маркетинговые, статистические и продуктовые исследования и эксперименты (включая A/B-тестирование интерфейса и функций) без отдельного уведомления, если это существенно не затрудняет использование сервиса.

12.3. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации. Обязателен досудебный (претензионный) порядок: обращения, жалобы на контент и пользователей, претензии направляются в службу поддержки через бот в Telegram или MAX либо на support@contractis.ru; срок ответа — 5 (пять) рабочих дней (жалобы на контент регистрируются не позднее 48 часов). При недостижении согласия спор передается: с пользователем-юридическим лицом или ИП — в арбитражный суд по месту нахождения Оператора; с пользователем-физическим лицом — в суд общей юрисдикции по месту нахождения Оператора, если обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей не предусматривают иную подсудность по выбору потребителя.

13. Реквизиты Оператора