Редакция от 10 августа 2026 г.

1. Назначение правил

1.1. Настоящие Правила конкретизируют порядок использования функций Contractis и являются частью Пользовательского соглашения.

1.2. При противоречии между Правилами и Пользовательским соглашением применяется Пользовательское соглашение; по платным функциям применяется также Публичная оферта.

2. Размещение заказов

2.1. Заказчик самостоятельно формирует заказ: описание задачи, ожидаемый результат, сроки, бюджет, требования к исполнителю и иную информацию.

2.2. Все заказы проходят обязательную модерацию до публикации. Оператор вправе отклонить заказ, запросить правки, скрыть или удалить заказ при нарушении правил.

2.3. Заказчик вправе редактировать заказ и повторно направлять его на модерацию без ограничения количества попыток, если иное не установлено Оператором из-за злоупотреблений.

2.4. Публикация заказа не означает, что Contractis проверил заказчика, подтвердил законность всех условий, гарантирует оплату или качество будущего результата.

2.5. Все условия работы заказчик и исполнитель согласуют самостоятельно вне участия Contractis.

3. Запрещенные заказы и контент

3.1. Запрещается размещать заказы, профили, портфолио, сообщения, отзывы, ссылки и иные материалы, нарушающие закон, права третьих лиц или правила Contractis.

3.2. Запрещены материалы и задания, связанные с:

• порнографией, сексуализированным контентом, услугами 18+, эксплуатацией несовершеннолетних;
• экстремизмом, терроризмом, разжиганием ненависти, дискриминацией, призывами к насилию;
• наркотиками, психотропными веществами, оружием, взрывчатыми веществами и запрещенными товарами/услугами;
• взломом, фишингом, вредоносным ПО, обходом защит, несанкционированным доступом, DDoS, кражей аккаунтов, паролей или данных;
• сливом баз данных, незаконной обработкой персональных данных, пробивом, деанонимизацией, слежкой, доксингом;
• подделкой документов, мошенничеством, серыми финансовыми схемами, отмыванием денежных средств;
• спамом, накрутками, фейковыми отзывами, манипуляциями рейтингом, нарушением правил сторонних платформ;
• нарушением авторских прав, товарных знаков, коммерческой тайны, прав на изображения граждан;
• клеветой, оскорблениями, угрозами, шантажом, незаконной рекламой;
• действиями, которые могут повлечь блокировку сервиса, претензии регуляторов, правообладателей, платежных систем или третьих лиц.

3.3. Оператор вправе расширять перечень запрещенного контента исходя из закона, рисков сервиса, требований платежных партнеров и практики модерации.

4. Закрепление заказов

4.1. Заказчик может оплатить закрепление заказа на странице «Биржа заказов» стоимостью 149 ₽ на 48 часов, если иная цена не указана в интерфейсе.

4.2. Если заказ оплачен до модерации, закрепление активируется только после успешной модерации. До модерации срок 24 часа не течет.

4.3. Закрепленные заказы отображаются выше обычных. Если закрепленных заказов несколько, они сортируются по времени покупки закрепления. При продлении позиция обновляется по времени новой оплаты. Количество закрепленных заказов не ограничено.

4.4. Закрепление не гарантирует отклики, выбор исполнителя, сделку, оплату или выполнение работ.

5. Профили исполнителей

5.1. Исполнитель самостоятельно заполняет профиль: имя/название, аватар, город, описание, навыки, портфолио, ссылки, сертификаты и иные сведения.

5.2. Исполнитель гарантирует достоверность сведений и наличие прав на материалы. Запрещено выдавать себя за другое лицо или компанию, использовать чужие кейсы, фальшивые сертификаты, чужие фото и вводящие в заблуждение сведения.

5.3. PRO-статус, высокий рейтинг, отзывы или будущая верификация не являются гарантией качества услуг и не означают поручительство Contractis.

6. Отклики и контакты

6.1. В базовом доступе исполнитель получает ограниченный лимит откликов. В стартовом доступе может быть доступно 5 тестовых откликов.

6.2. В PRO-подписке исполнитель получает безлимитные отклики и доступ к прямым контактам заказчика, если такие функции доступны в интерфейсе.

6.3. Пользователь самостоятельно несет риск взаимодействия и передачи контактов другим пользователям.

7. Отзывы и рейтинг

7.1. Отзывы и рейтинг формируются на основании действий пользователей и алгоритмов Contractis. Отзывы видны всем пользователям и/или посетителям, если иное не указано в интерфейсе.

7.2. Запрещены фейковые отзывы, накрутки, отзывы за вознаграждение без раскрытия этого факта, оскорбления, угрозы, персональные данные третьих лиц, клевета, дискриминация и незаконный контент.

7.3. Пользователь вправе обратиться в поддержку с просьбой проверить отзыв. Оператор вправе скрыть или удалить отзыв при нарушении правил, невозможности подтвердить связь отзыва с взаимодействием пользователей, признаках накрутки или злоупотребления.

7.4. Рейтинг влияет на отображение пользователя в сервисе. Пользователи с активной PRO-подпиской могут отображаться выше пользователей без подписки.

8. Чат и внешние каналы

8.1. Внутренний чат предназначен для обсуждения заказов и взаимодействия пользователей. Сообщения хранятся в течение всего срока существования аккаунтов участников переписки как часть истории взаимодействия по заказам. После удаления аккаунта сообщения хранятся в пределах сроков исковой давности (статья 196 ГК РФ) и сроков, предусмотренных законом, после чего удаляются или обезличиваются.

8.2. Администрация имеет техническую возможность доступа к сообщениям, но не обязана предварительно проверять всю переписку. Доступ может использоваться для модерации, поддержки, безопасности, рассмотрения жалоб и защиты прав.

8.3. При переходе в Telegram, MAX или иной внешний канал пользователи действуют на свой риск. Contractis не синхронизирует чаты из Telegram/MAX в сервис, если иное не реализовано в функционале бота.

8.4. Бот Contractis может присутствовать в чате как личный помощник и канал связи с поддержкой. Пользователь не должен передавать боту и в чат конфиденциальные данные, пароли, коды доступа, данные карт и чужие персональные данные без основания.

9. Импорт портфолио с внешних площадок

9.1. Исполнитель может импортировать портфолио по ссылке на свой профиль на FL.ru, Freelance.ru или иной поддерживаемой площадке.

9.2. Парсер Contractis подгружает доступные материалы, после чего пользователь сам выбирает галочками, какие работы импортировать.

9.3. Могут импортироваться картинки, названия работ, описания и ссылки. Выбранные материалы копируются на сервер Contractis и размещаются в профиле. Пометка об источнике импорта может не отображаться.

9.4. Пользователь подтверждает, что имеет права и разрешения на размещение импортируемых материалов. Пользователь отвечает за авторские права, права на изображения, товарные знаки, коммерческую тайну, персональные данные и правила внешних площадок.

9.5. Пользователь может удалить импортированные работы из профиля. Удаление из профиля не исключает техническое хранение резервных копий в пределах процедур безопасности.

9.6. Обычные обращения по импорту рассматриваются до 30 календарных дней. Жалобы правообладателей, обращения о незаконном контенте или нарушении прав третьих лиц рассматриваются приоритетно; Contractis вправе временно скрыть спорные материалы на период проверки.

10. Реферальная программа исполнителей

10.1. Реферальная программа доступна исполнителям. Исполнитель получает персональную реферальную ссылку и может приглашать новых пользователей.

10.2. За регистрацию нового пользователя по реферальной ссылке пригласившему исполнителю начисляется бессрочный промокод 15% при оплате подписки. За покупку подписки приглашенным пользователем начисляется 3 дня PRO.

10.3. Приглашенный пользователь бонусов не получает. Бонус не начисляется за пользователя, который уже был зарегистрирован в Contractis.

10.4. Промокод не суммируется с другими промокодами. Бонусные дни PRO добавляются к текущей подписке либо включаются отдельным периодом, если активной подписки нет. Лимит приглашений и накопления бонусных дней не устанавливаются.

10.5. Contractis вправе отменить бонус и ограничить участие при саморефералах, повторных аккаунтах, ботах, спаме, накрутках, покупке фейковых регистраций или недобросовестных действиях.

11. Бонусная механика и промокоды

11.1. В сервисе может действовать ежедневная бонусная механика, по которой пользователь может получить промокод или бесплатные дни PRO либо не получить бонус.

11.2. Возможные бонусы могут включать: бесплатный PRO на 1 день, 2 дня или 30 дней; промокоды 10%, 15%, 25%, 35%, 50%; отсутствие бонуса. Набор бонусов может изменяться.

11.3. Бонусы не являются денежными средствами, не обмениваются на деньги, не являются лотереей, азартной игрой, ставкой или пари.

11.4. Бонусы и промокоды являются виртуальными единицами учета и мерами стимулирования. Они не образуют денежного обязательства Оператора, не подлежат выплате, возврату, обмену на денежные средства или передаче другим лицам, не наследуются и не начисляют проценты.

11.5. Номиналы, виды, условия выдачи и активации промокодов определяет Оператор (Администратор) в одностороннем порядке. Промокоды могут иметь разные номиналы и условия, ограниченный срок действия и ограничение по числу активаций; параметры конкретного промокода указываются при его выдаче.

11.6. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять правила бонусной механики, набор и номиналы бонусов и промокодов, приостанавливать или прекращать бонусную программу, публикуя новую редакцию Правил. Начисленные до изменения бонусы действуют на условиях, действовавших в момент начисления, в пределах их срока действия.

11.7. При выявлении злоупотреблений (накрутка действий, множественные аккаунты, автоматизированные регистрации, обход ограничений и иное недобросовестное получение бонусов) Оператор вправе аннулировать начисленные бонусы и промокоды, заблокировать бонусный счет и применить меры раздела 12 Правил без компенсации.

12. Блокировка и удаление аккаунта

12.1. Оператор вправе ограничить функции или заблокировать аккаунт при нарушении документов, закона, прав третьих лиц, попытке обхода модерации, злоупотреблениях, накрутках, фроде, угрозах безопасности или неоплате платных функций.

12.2. Пользователь вправе удалить аккаунт. При удалении данные удаляются или обезличиваются, кроме данных, которые Оператор обязан или вправе хранить для закона, подтверждения услуг, защиты прав, обращений и безопасности.

12.3. Переписка с другими пользователями сохраняется в истории сообщений другого участника переписки: удаление аккаунта одним участником не удаляет копию переписки, доступную второму участнику, в пределах сроков хранения, указанных в пункте 8.1 Правил.

13. Жалобы и поддержка

13.1. Жалобы на заказ, профиль, портфолио, отзыв, сообщение или пользователя направляются в службу поддержки Contractis любым из способов: через бот поддержки в Telegram или MAX (ссылки размещены в подвале сайта и на странице «Контакты») либо на адрес электронной почты support@contractis.ru. Обращение в поддержку признается надлежащим способом подачи жалобы и досудебного обращения по вопросам контента.

13.2. В обращении желательно указать ссылку на спорный материал, описание нарушения, подтверждающие документы и контакт для ответа.

13.3. Жалоба регистрируется не позднее 48 часов с момента поступления; решение по жалобе принимается в срок до 5 (пяти) рабочих дней, если законом не установлен иной срок. Contractis вправе запросить дополнительную информацию (срок рассмотрения продлевается на время её предоставления), временно скрыть материал до завершения проверки, отказать в жалобе либо принять иные меры по разумному усмотрению и в соответствии с законом.